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PERGUNTAS FREQUENTES
Ficou na dúvida?
Esse FAQ pode te ajudar!
Se ainda assim, sua dúvida não estiver respondida aqui. Entre em contato com a gente pelo WhatsApp.
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O que é uma lavanderia self-service?A lavanderia self-service, também chamada de autoatendimento, é um conceito trazido de fora do Brasil que oferta um serviço totalmente automatizado, operado pelo próprio cliente de forma intuitiva. Na Mister Bolhas você lava e seca suas roupas de maneira independente e tecnólogica.
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Como utilizar os serviços da Mister Bolhas?Primeira vez na Mister Bolhas? Siga o passo a passo abaixo para começar usar nossos serviços. Baixe o APP Speed Queen em seu smartphone. Versão Android | Versão IOS Selecione a opção “Inscrever-se”, preencha o formulário de cadastro com seus dados e aceite os termos de serviço do aplicativo. Selecione a opção “adicionar local”. Nessa etapa você pode digitalizar o QR CODE ao lado ou digitar “Mister Bolhas” ou “Bolha1” e confirmar a sua localização. Oba! Estamos quase lá. Selecione a opção “adicionar créditos”, defina o valor desejado e conclua a compra com os dados do seu cartão de crédito ou débito. Em seguida selecione a Lavadora ou Secadora disponível e marque o tipo de lavagem ou secagem que você deseja utilizar. Realize o pagamento com seus créditos e vá até o painel da máquina que você selecionou. Coloque suas roupas na máquina, Acione o botão Start e pronto! Agora é só esperar o ciclo finalizar, aproveite nosso espaço como desejar. Caso você não deseje realizar o processo via aplicativo, você pode seguir o passo a passo pelo totem de atendimento automático. Ou ainda entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO e solicitar a liberação da máquina após pagamento via pix.
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Posso só lavar ou só secar?Sim! É possível só lavar ou só secar. Basta escolher a opção desejada diretamente no aplicativo.
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Por que não vejo espuma na lavadora?Nossas máquinas são eco eficientes e utilizamos pouca água para lavar. A dosagem de produtos é feita de forma automática através de um moderno sistema. Além disso, alguns tecidos absorvem mais água e produtos do que outros, sendo assim, nem sempre é possível ver espuma durante o processo de lavagem.
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Posso misturar roupas de várias cores em um mesmo cesto?Para evitar que suas roupas de cores escuras manchem as roupas de cores claras, aconselhamos separá-las em cestos diferentes, lavando e secando separadamente.
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Como conectar à rede WIFI?Acesse a rede Clientes Mr. Bolhas com a senha mrbolhas
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Posso deixar minhas roupas na máquina e sair?Conforme descrito em nossas condições de uso, não nos responsabilizamos pelas roupas e/ou pertences dos clientes. Nossa lavanderia é self-service, cada cliente é responsável por suas roupas, devendo utilizar o serviço dentro das Condições de Uso.
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Posso inserir créditos no aplicativo para utilizar depois?Sim, você pode adquirir créditos que ficam em seu cadastro para utilizar quando você desejar.
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Posso abrir a máquina durante o processo de lavagem ou secagem?Em nossas lavadoras, isso não é possível. Por questões de segurança elas travam a porta durante o processo de lavagem. Porém, durante a secagem é possível abrir a porta da secadora e interromper o ciclo para retirar a roupas que já estiverem secas, facilitando a secagem das demais roupas.
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Como solicitar minha Nota Fiscal?Solicite sua NF diretamente na nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO. Entre em contato via WhatsApp e informe os dados completos de pessoa física ou jurídica, retornaremos seu contato com a solicitação.
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Posso trazer meu pet na lavanderia?Sim! Pets são bem-vindos. Porém, não é permitido lavar e secar suas roupas nas máquinas.
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Posso desligar o ar condicionado da lavanderia?Nossas lojas buscam ser eco eficientes e responsáveis no consumo de energia. Por isso, nosso ar condicionado funciona todos os dias das 6h às 23h configurado com a temperatura de 22ºC e permanece desligado durante toda a madrugada.
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Preciso levar produtos ou já estão inclusos?Aqui na Mister Bolhas suas roupas serão lavadas com produtos da linha profissional Comfort, com pH balanceado e biodegradável que são injetados automaticamente por nossas máquinas com dosagem automática. Você não precisa trazer produtos, eles já estão inclusos.
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Porque devo respeitar o cesto medidor?Respeite a medida do cesto medidor conforme instrução no interior da loja. Se roupas em excesso forem colocadas na máquina, a lavagem e a secagem serão comprometidas.
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